Narzędzie do zarządzania usługami IT
iTop – ITSM i amp; CMDB OpenSource to bezpłatne rozwiązanie do administrowania usługami dla systemu Windows, podobne do ITBrain i Zarządzaj bezpłatnymi narzędziami administracyjnymi systemu Windows. Zawiera system zarządzania dokumentami, w pełni konfigurowalny zarządzanie konfiguracją (CMDB) oraz system pomocy technicznej. Zawiera również usługi online i możliwości masowego importu, które możesz łączyć z własnym działem IT.
iTop otrzymał entuzjastyczne recenzje za to, że jest świetnym darmowym rozwiązaniem z wieloma możliwościami dostosowywania. Jest również ogólnie uważany za fantastyczny pakiet ITSM. To fantastyczna wiadomość dla oprogramowania, które jest open-source.
Jak dobry jest iTop?
Użytkownicy mogą korzystać z wielu wspaniałych funkcji w iTop. Możesz szybko użyć wbudowanej bazy wiedzy do obsługi częstych problemów, co jest jedną z korzyści dostępnych w tego rodzaju oprogramowaniu. Dostępny jest również punkt obsługi do codziennego zarządzania. Konfigurowalne przepływy pracy zapewniają elastyczne ramy do radzenia sobie z określonymi wymaganiami Twojej organizacji. Lista działań, które należy wykonać, zanim proces będzie można dostosować.
Aplikacja zawiera również pulpit nawigacyjny, w którym członkowie zespołu mogą dostosować swoje panele sterowania tak, aby wyświetlały tylko informacje, których potrzebują. Dzięki iTop możesz udzielić prostych odpowiedzi na problemy swojego klienta. Wśród dołączonych modułów znajdują się zarządzanie zmianami, zarządzanie incydentami i zarządzanie problemami. To rozwiązanie typu open source dla firm cyfrowych jest oferowane jako plik ZIP o rozmiarze poniżej 20 MB.
Kolejna bezpłatna wersja tego programu, Społeczność iTop i>, jest już dostępny do pobrania. Z drugiej strony iTop Essential zapewnia klientom dodatkowe funkcje, takie jak automatyczne odpowiedzi na wiadomości e-mail, możliwość tworzenia i aktualizacji biletów za pośrednictwem e-mail i nie tylko. ITSM Designer i ITSM Designer Pro to dwie dodatkowe funkcje iTop Professional/Enterprise.
Spełnia wymagania współczesnego świata
iTop ewoluował, aby sprostać wymaganiom naszego cyfrowego społeczeństwa, oferując rozwiązanie dla firm, które chcą zarządzać rosnącą złożonością swoich środowisk konsumenckich. Umożliwia dostarczanie konsumentom spersonalizowanych ofert, a także łatwe naprawianie i rozwiązywanie ich problemów i problemów za pomocą jednego oprogramowania.
